Kontakt

Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: SentinelIT
Webshops navn: Minihagen
CVR-nr. 38315226
Adresse: Gladsaxevej 398, 2860 Søborg
Mailadresse: kontakt@sentinelit.dk eller kontakt@minihagen.com
Telefonnummer: 93630888

Betaling

VI modtager følgende betalings former:

• Visa
• Mastercard
• Dankort
• Mobilpay
• GPay
• Apple Pay

Vi tager ikke kortgebyrer, dog skal du være opmærksom på der afhængigt af betalingsform forekomme gebyr fra jeres kort udstiller. 
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
 

Fragt

• GLS: Pakkeshop og hjemmelevering
• PostNord: Pakkeshop og hjemmelevering
• Dao: Pakkeshop

Bemærk at vi kun levere inden for Danmark og tilbyder ikke afhentning på adressen.
Fragt priser kan ses ved check ud.
Opdatere Juni 2024 af hensyn til stigende fragt priser.
Fragt 29kr, Gratis over 500kr. 
Fastpris og gratis fragt kan kun tilbydes hos Dao og GLS med levering til pakkeshop.

Vi bestræber os på at behandler pakkerne således de kan sendes den næste kommende hverdag efter ordrebekræftelsen.
Ordren kan forventes afsendt inden for 2 arbejdes dage ellers vil du blive kontaktet af vores support.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Din fortrydelsesfrist starter først, når du har modtaget varen, fx når den er lagt i din postkasse, afhentet fra pickup point eller når den efter aftale med dig er lagt i et skur eller lignende, eller når den er afleveret på din arbejdsplads.

Fortrydelsesretten kan bortfalde, hvis en forbruger returnerer en vare, der ikke er i væsentlig samme stand og mængde, som da forbrugeren fik den i hænde og hvis ikke varen tilbageleveres i originalemballagen. Dette inkludere også at der ikke må brud på forsejlet poser indeholdt i pakkerne.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@minihagen.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, som endeligt vurderes efter modtagelsen af retur varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til en pakkecenter i nærheden af:

Kent Gaardmand
Att: Minihagen
Gladsaxevej 398
2860 Søborg
 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til en pakkecenter i nærheden af:

Kent Gaardmand
Gladsaxevej 398
2860 Søborg

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  
(Beskriv eventuelle særlige procedurer, som kunden kan følge.)

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Minihagen (ejes af Sentinel IT) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på (indsæt webshop-url) er (juridisk navn).  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: (indsæt e-mailadresse).  

Klage adgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@minihagen.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

(eller indsæt url for det/de nævn, der er relevante for de varer eller ydelser, I sælger i webshoppen.)   
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12.06.2024